Los saldos siguen teniendo vencimiento, pese a la ley

?Fuente: Ultima Hora

Los saldos siguen teniendo vencimiento, pese a la ley

Vence. Ayer, la operadora Claro todav? anunciaba que el saldo principal tiene vencimiento.

La Conatel reglament?anteayer la modificaci? de la Ley de Telecomunicaciones y estableci?que los saldos de telefon? m?il e internet ya no pueden tener vencimiento y deben ser acumulados a favor de los usuarios, excepto las promociones. Sin embargo, las quejas de los clientes contin?an y a?n existen compa?as que informan que los cr?itos tienen vencimiento, como es el caso de Claro y Personal.

Al consultar los cr?itos o al hacer las recargas, las operadoras informan que el saldo principal tiene validez por unos determinados d?s (ver fotograf?) y esto ocurre, tanto en la modalidad prepago, como en la pospago (planes fijos mensuales).

Se intent?obtener las explicaciones de estas dos compa?as, pero fue imposible contactar con sus representantes. Por su parte, Tigo y Vox ya no informan que los saldos tienen vencimiento. Sin embargo, los usuarios aseguraron que perdieron sus cr?itos porque llegaron las fechas de caducidad, pese a que todav? no los hab?n utilizado completamente.

M? all?de que la Conatel haya reglamentado reci? hace dos d?s la nueva disposici?, la legislaci? ya estaba vigente desde el 8 de mayo pasado, cuando se public?en la Gaceta Oficial del Poder Ejecutivo. Desde esa fecha las operadoras deb?n cumplir lo estipulado.

DUDAS. Los clientes de telefon? e internet manifestaron en las redes sociales su desconfianza hacia el cumplimiento de la ley. Dijeron estar esperanzados de que finalmente se busque proteger a los usuarios, pero creen que las operadoras encontrar? la forma de evadir la legislaci?.

Mencionaron que actualmente, pese a tener alg?n saldo acumulado, hay empresas que te obligan a hacer una recarga si se desea utilizar ese cr?ito, ya que se bloquea luego de un tiempo. Se?laron que ahora las telef?icas podr?n exigir que el monto de las cargas sean superiores o se utilicen las promociones para enga?r a los clientes.

Las operadoras hab?n pedido tiempo para adecuar sus sistemas y eliminar as?los vencimientos. Sin embargo, Eduardo Gonz?ez, presidente de la Conatel, explic?que ya pasaron casi dos meses desde que se promulg?la ley y las empresas ya no tienen excusas. El titular del ente regulador asegur?que se realizar?el sumario administrativo a las telef?icas que hagan vencer los saldos, para que expliquen sus acciones, y luego se las podr?multar.

Adem?, es importante mencionar que la Conatel tiene la atribuci? de cancelar las licencias, como ?ltima medida, a los compa?as que infringen la Ley de Telecomunicaciones.

Las personas afectadas pueden denunciar a las telef?icas en www.conatel.gov.py.